Opšti uslovi
Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) STR Švrća svoje potrošače, koji robu kupuju putem internet sajta www.svrcashop.com, obaveštava:
1. Osnovni podaci o firmi:
Pun naziv privrednog subjekta: ODOBAŠIĆ SAVA PREDUZETNIK STR ZA PROMET NA MALO NEPREHRAMBENOM ROBOM I KOMISIONA PRODAJA ŠVRĆA STARA PAZOVA
Adresa: Ćirila i Metodija 12, 22300 Stara Pazova
Delatnost: Ostala trgovina na malo u nespecijalizovanim prodavnicama
Šifra delatnosti: 4719
Matični broj: 52599741
Poreski broj: 101243754
web adresa: www.svrcashop.com
Kontakt: +381 (0)22 310594
Kontakt email: office@svrcashop.com
2. Kontakt podaci: Korisnički servis broj telefona 069 772 855
3. Da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) kupovina preko naše internet prodavnice www.svrcashop.com smatra prodajom na daljinu
4. Da roba koja se prodaje putem internet sajta www.svrcashop.com poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Specifikaciji – Deklaraciji
5. Da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal i da su sve cene izražene sa uračunatim PDV-om, i da se za svaki proizvod kupljen preko naše internet prodavnice www.svrcashop.com izdaje fiskalni račun.
6. Da potrošač proizvode koje kupuje putem internet prodavnice www.svrcashop.com može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, uplatom na račun, platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu.
7. Izjava o konverziji:
‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.
‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
8. Dostava robe i eventualna ograničenja: Proizvode poručene preko svrcashop.com isporučujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije u svim mestima u kojima je isporuka i naplata moguća od strane City express kurirske službe!
Rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana. Troškovi transporta i poštarine NISU URAČUNATI u cenu proizvoda!
Cena dostave zavisi isključivo od težine paketa koji poručujete. Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom. Naručene proizvode Vam šaljemo kurirskom službom City express koja isporuku vrši na teritoriji Republike Srbije. Radno vreme kurirske službe je svakog radnog dana od 8h do 16h, vikend neradan.
Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna ambalaža oštećena i posumnjate da je i proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom na broj 069-772-855 ili putem email-a reklamacije.svrca@gmail.com Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči dva puta. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi dolazak na Vašu adresu. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti pošiljaocu svrcashop.com. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog nedostavljanja pošiljke i dogovoriti se o ponovnom slanju proivoda.
NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke i na svoju e-mail adresu, koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski ćete dobiti potvrdni mail o uspešnoj kupovini. Time je Vaša porudžbina ušla u proces obrade i slanja.
9. Politika reklamacija: U skladu sa članom 56. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS 62/2014), STR Švrća izdaje obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacije. Potrošač može da izjavi reklamaciju telefonski na broj telefona 069-772-855, ili elektronskim putem slanjem e-maila na adresu prodavca reklamacije.svrca@gmail.com , lično na adresi Ćirila i Metodija 10, Stara Pazova, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu dokaza o kupovini.
Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija i dužan je da je čuva dve godine od dana podnošenja reklamacije Korisnika.
Prodavac izjavljuje će u svemu poštovati odredbe člana 56 Zakona o zaštiti potrošača koji se odnosi na reklamacije i način rešavanja reklamacija.
10. Zaštita privatnosti korisnika: U ime svrcashop.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u STR Švrća (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
11. Zaštita poverljivih podataka o transakciji: Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
12. Povraćaj sredstava: U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, svrcashop.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
13. Izjava o PDV-u:
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova
